LEGAL REFERENCE

Datos de cuenta, Aviator y México

Tu privacidad en q9h62a queda explicada en una política hecha para cuenta, lobby y pagos en México; abre tu cuenta con claridad sobre qué datos usamos y por...

Datos de cuentaPagos localesSoporte 24 horasCambios fechados
q9h62a Datos de cuenta, Aviator y México

OXXO y SPEI dentro de la política

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO PRIVADO

24 horas para preguntas de privacidad

Si quieres entender un dato, corregirlo o pedir una copia, no te mandamos a un formulario perdido. Nuestro equipo de privacidad toma solicitudes desde canales de cuenta y soporte, confirma tu identidad antes de entregar datos y deja rastro del caso para que puedas dar seguimiento.

Team online

Centro de privacidad

Desde tu cuenta puedes abrir una solicitud sobre acceso, corrección o eliminación. Te pediremos confirmar identidad antes de mostrar datos sensibles o cambiar campos vinculados a seguridad.

Correo de datos

Aceptamos solicitudes escritas cuando necesitas explicar un caso con detalle. Incluye el correo de tu cuenta y evita enviar contraseñas, capturas de tarjetas o claves de pago.

Chat de cuenta

El chat ayuda a ubicar la ruta correcta para temas de privacidad. Si el asunto requiere revisión interna, lo escalamos y te damos una referencia para seguimiento.

CRITERIO INTERNO

6 controles antes de publicar cambios

Nuestra política no se escribe una vez y se olvida. La revisamos cuando cambian procesos de cuenta, herramientas de seguridad, proveedores técnicos o flujos de pago locales. Antes de publicar una versión...

Lectura humana

El texto se revisa para que puedas entenderlo sin lenguaje enredado. Si un proceso cambia, ajustamos la explicación de datos antes de moverla al sitio.

Cambios fechados

Cada versión muestra una fecha de actualización. Así puedes distinguir si el cambio se relaciona con cuenta, seguridad, soporte o un proveedor técnico nuevo.

Pagos separados

Los datos de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se tratan como referencias operativas. No mezclamos esos datos con mensajes comerciales sin una base permitida.

Acceso limitado

Solo equipos que necesitan atender cuenta, seguridad o soporte pueden ver datos necesarios. Los accesos internos se asignan por función y se revisan de forma periódica.

Idioma mexicano

Redactamos la política en español para México, con términos de pago y soporte que reconoces. Si algo suena ambiguo, puedes pedir aclaración desde tu cuenta.

Respuestas auditables

Cuando atiendemos una solicitud de privacidad, registramos fecha, canal y tipo de respuesta. Esto ayuda a mantener consistencia sin exponer más datos de los necesarios.

7 cruces con cookies y cuenta

La Política de Privacidad se conecta con otros textos del sitio, pero no los repite. Aquí explicamos datos personales; en otros documentos se detallan reglas de uso, cookies...

CookiesLa política indica cuándo una cookie puede vincularse con tu cuenta. El aviso de cookies detalla categorías, duración y controles disponibles en el navegador o panel.
TérminosLos términos explican reglas de cuenta y uso del lobby. Esta política se limita a datos personales, bases de tratamiento, conservación y derechos aplicables.
CuentaLos datos de perfil ayudan a identificarte, proteger acceso y responder solicitudes. Si cambias correo o teléfono, actualizamos los registros necesarios para soporte.
PagosLas referencias de pago se usan para confirmar movimientos, atender aclaraciones y cumplir controles internos. No publicamos esos datos en el lobby ni en tablas visibles.
BeneficiosSi revisas un bono de bienvenida, usamos datos mínimos para mostrar elegibilidad y estado. La política explica ese tratamiento sin convertirlo en presión comercial.
SoporteLos mensajes con soporte pueden contener datos de cuenta. Los conservamos para resolver casos, prevenir abusos y responder si pides historial del contacto.
RegiónLa disponibilidad puede variar por regiones compatibles y donde la ley local lo permite. Esa señal regional también orienta idioma, moneda y opciones mostradas.

6 señales visibles de tu privacidad

Además del texto legal, cuidamos cómo se presenta la privacidad dentro del sitio. Queremos que encuentres controles sin perderte entre pantallas del lobby. Por eso usamos...

Resumen inicial

Al inicio mostramos los usos principales de datos: cuenta, seguridad, soporte y pagos. Sirve para ubicar lo esencial antes de leer la versión completa.

Tabla de datos

Agrupamos categorías por finalidad para que sepas si un dato sostiene acceso, verificación, comunicación, prevención de fraude o cumplimiento legal aplicable.

Centro de consentimientos

Cuando una preferencia depende de tu elección, la colocamos en un panel separado. Puedes cambiarla sin tocar datos necesarios para operar la cuenta.

Alertas de cambio

Si una actualización afecta un uso relevante de datos, destacamos el cambio en el sitio o en el canal de cuenta que corresponda.

Descarga de copia

Cuando procede, puedes pedir una copia de datos asociados a tu cuenta. Validamos identidad antes de preparar archivos o respuestas con contenido personal.

Atajos de contacto

Los enlaces de privacidad aparecen cerca de cuenta y soporte. Así puedes hacer preguntas sobre datos sin salir a buscar direcciones externas.

Privacidad cuando abres el lobby

Pedimos datos necesarios para crear y proteger tu cuenta, como correo, teléfono, credenciales, región y señales de dispositivo. También podemos solicitar verificación adicional cuando una operación lo requiere.

Usamos referencias de OXXO y SPEI para confirmar movimientos, resolver aclaraciones y mantener registros internos. No mostramos esos datos en perfiles públicos ni los usamos fuera de finalidades descritas.

Sí. Desde soporte o el centro de privacidad puedes solicitar corrección de datos de cuenta. Primero validamos identidad para evitar cambios no autorizados y después te avisamos el resultado.

Registramos actividad de sesión necesaria para seguridad, soporte y cumplimiento aplicable. Esto puede incluir hora de acceso, dispositivo, movimientos de cuenta y eventos técnicos relacionados con el lobby.

Compartimos datos solo cuando un proveedor ayuda a operar pagos, verificación, seguridad, soporte o infraestructura. Exigimos que use esos datos para el servicio contratado y no para otros fines.

Publicamos una fecha de actualización y, cuando el cambio es relevante, mostramos una señal en el sitio o canal de cuenta. Puedes comparar la finalidad afectada antes de continuar.